No products in the cart.
Versand und lieferung
Service
Brennholz, Pellets und Kaminöfen sind Speditionsware — kein Paketversand. Auf dieser Seite steht, wie die Anlieferung abläuft, was sie kostet und was Sie am Liefertag vorbereiten sollten.
- SpeditionsversandPalettenweise, mit Hebebühne
- Termin nach AbspracheDie Spedition ruft Sie an
- Bis zur BordsteinkanteAbstellen an der Grundstücksgrenze
So läuft die Lieferung ab
-
Nach Zahlungseingang
Versandbestätigung
Sobald Ihre Ware das Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsdaten und dem Namen der Spedition.
-
1–2 Tage vor Anlieferung
Avisierung
Die Spedition ruft Sie an und stimmt den Liefertag mit Ihnen ab. Ohne erreichbare Telefonnummer kann kein Termin vereinbart werden — die Sendung bleibt dann im Depot stehen.
-
Am Liefertag
Anlieferung mit Hebebühne
Die Palette wird vom LKW abgeladen und an der Grundstücksgrenze abgestellt. Ein Transport in den Hof, in den Keller oder um das Haus herum gehört nicht zur Lieferung.
-
Vor der Unterschrift
Annahme und Prüfung
Sehen Sie sich Verpackung und Ware auf sichtbare Schäden an, bevor Sie den Ablieferbeleg quittieren.
Versandkosten
Die für Ihre Bestellung gültigen Versandkosten sehen Sie auf jeder Produktseite und im Warenkorb, bevor Sie die Bestellung abschließen. Alle Beträge enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
| Warengruppe | Versandart | Kosten |
|---|---|---|
| BrennholzPalette 1 RM bis 2,9 Ster | Spedition | [ERGÄNZEN] |
| Holzpelletshalbe und volle Palette | Spedition | [ERGÄNZEN] |
| HolzbrikettsPalette | Spedition | [ERGÄNZEN] |
| Kaminöfen, Herde, EinsätzeSperrgut, teils über 200 kg | Spedition | [ERGÄNZEN] |
| LKW-LadungenStammholz, Großmengen | Direktlieferung | Nach Absprache |
Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit steht auf jeder Produktseite. Sie beginnt bei Vorkasse mit dem Tag Ihrer Zahlungsanweisung, bei allen anderen Zahlungsarten mit dem Tag nach Vertragsschluss. Fällt das Ende der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verschiebt sich das Ende auf den nächsten Werktag.
Zur Heizsaison verlängern sich die Laufzeiten
Von Oktober bis Januar sind die Speditionen im gesamten Markt stark ausgelastet, und beliebte Holzarten werden knapp. Wer im Sommer bestellt, hat die freie Wahl bei Sorte, Scheitlänge und Liefertermin.
Aug
Sep
Okt
Nov
Dez
Jan
Feb
Mrz
Zufahrt prüfen — bitte vor der Bestellung
Der häufigste Grund für eine gescheiterte Anlieferung ist eine Zufahrt, die der LKW nicht befahren kann. Eine Fehlfahrt verursacht Kosten und verschiebt die Lieferung um Wochen. Prüfen Sie deshalb kurz diese vier Punkte.
- ca. 12 m FahrzeuglängeEin Sattelzug oder Gliederzug muss anfahren und wieder herauskommen — auch rückwärts.
- bis 40 t GesamtgewichtDie Zufahrt muss befestigt und tragfähig sein. Rasengittersteine, Schotterwege und Hofdecken über Kellern sind häufig nicht ausgelegt.
- ca. 3 m DurchfahrtsbreiteTorbögen, Poller, überhängende Äste und parkende Autos werden oft übersehen.
- ca. 1 m² AbstellflächeEbener, fester Untergrund in Höhe der Bordsteinkante, auf dem die Palette stehen bleiben kann.
Ist die Zufahrt zu eng oder nicht tragfähig? Schreiben Sie es bei der Bestellung ins Kommentarfeld oder rufen Sie uns vorher an. Wir klären dann mit der Spedition, ob eine Anlieferung mit einem kleineren Fahrzeug möglich ist.
Am Liefertag
Das sollten Sie bereithalten
- Erreichbarkeit unter der angegebenen Telefonnummer
- Freie Zufahrt — parkende Fahrzeuge vorher wegstellen
- Eine ebene Abstellfläche an der Grundstücksgrenze
- Helfende Hände, falls die Palette nicht an der Straße bleiben soll
Das leistet die Spedition nicht
- Transport in den Hof, den Keller oder um das Haus
- Umstapeln oder Einlagern des Holzes
- Mitnahme der Palette oder der Umverpackung
- Anlieferung zu einer festen Uhrzeit
Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Für die Inseln und einzelne Gebiete mit eingeschränkter Speditionsanbindung gelten abweichende Konditionen und Laufzeiten — fragen Sie in diesen Fällen bitte vor der Bestellung bei uns an.
Transportschäden
Vermerken Sie sichtbare Schäden bitte direkt auf dem Ablieferbeleg der Spedition und informieren Sie uns anschließend mit einigen Fotos. Das erleichtert die Abwicklung gegenüber dem Frachtführer erheblich.
Wichtig: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben in vollem Umfang bestehen und werden durch eine unterlassene oder verspätete Meldung nicht eingeschränkt. Die Bitte um einen Vermerk ist eine Erleichterung für uns, keine Bedingung für Ihre Ansprüche.
Häufige Fragen zur Lieferung
Kann ich eine feste Uhrzeit vereinbaren?
Nein. Die Spedition stimmt mit Ihnen einen Liefertag ab, fährt aber eine Tagestour und kann keine Uhrzeit garantieren. Manche Speditionen nennen ein Zeitfenster von einigen Stunden — verbindlich ist es nicht.
Was passiert, wenn ich am Liefertag nicht da bin?
Die Sendung geht zurück ins Depot und muss neu terminiert werden. Für die zweite Anfahrt können Kosten der Spedition anfallen. Sagen Sie Termine deshalb rechtzeitig ab, wenn etwas dazwischenkommt.
Wie viel Platz braucht eine Palette?
Rechnen Sie mit etwa einem Quadratmeter Grundfläche und entsprechender Höhe. Sie muss auf ebenem, festem Untergrund stehen können — auf weichem Boden sinkt sie ein und lässt sich später nicht mehr mit dem Hubwagen aufnehmen.
Bleibt die Palette bei mir?
Ja, die Palette bleibt bei Ihnen. Sie eignet sich gut als Unterlage für das Holzlager, weil sie Luft von unten an den Stapel lässt — genau das, was Holz beim Lagern braucht.
Kann ich die Ware selbst abholen?
[BITTE ENTSCHEIDEN: Selbstabholung anbieten oder nicht? Falls ja, Standort, Öffnungszeiten und benötigtes Fahrzeug ergänzen. Falls nein, diese Frage löschen.]
Vor Veröffentlichung ausfüllen:
- Versandkosten je Warengruppe — sie müssen exakt den im Checkout berechneten Beträgen entsprechen. Abweichungen zwischen Angabe und Kasse sind ein häufiger Grund für Merchant-Center-Sperrungen und für Abmahnungen nach der PAngV.
- Zufahrtswerte prüfen — die Angaben zu Länge, Gewicht und Breite sind branchenübliche Richtwerte. Fragen Sie Ihre Spedition nach den tatsächlich eingesetzten Fahrzeugen und passen Sie die Zahlen an.
- Selbstabholung — Frage in der FAQ beantworten oder löschen.
- Kosten der zweiten Anfahrt — falls Sie diese weiterberechnen, muss die Regelung auch in den AGB stehen.