Was unsere Kunden am häufigsten fragen

Kammergetrocknetes Holz wird in einer Trockenkammer auf unter 20 % Restfeuchte gebracht — dem gesetzlichen Grenzwert der 1. BImSchV für den Betrieb in Kaminöfen. Luftgetrocknetes Holz braucht je nach Sorte ein bis zwei Jahre, um diesen Wert zu erreichen. Unser Scheitholz brennt daher am Tag der Lieferung, ohne dass Sie warten müssen.

Feuchtes Holz verwendet einen Teil seiner Energie darauf, das eigene Wasser zu verdampfen — diese Wärme kommt nicht im Raum an. Außerdem verrußt es die Scheibe, setzt den Schornstein zu und erzeugt deutlich mehr Feinstaub.

Alle Laubhölzer eignen sich für Kaminöfen — sie unterscheiden sich im Abbrandverhalten:

• Birke: Zündet schnell, helle Flamme. Gut zum Anheizen.
• Buche: Der Klassiker. Gleichmäßige Glut, ruhiges Flammbild.
• Eiche: Wenig Flamme, sehr lange Glut. Ideal zum Durchheizen.
• Esche: Kaum Funkenflug. Gut für offene Kamine.
• Hainbuche: Höchster Brennwert, sehr dicht. Für langen Heizbetrieb.

Nadelholz ist für geschlossene Öfen nicht geeignet — es bildet mehr Harz und verrußt stärker.

Als Orientierung gilt: Ein Kaminofen, der an kalten Abenden drei bis fünf Stunden läuft, verbraucht pro Saison etwa 3 bis 5 Raummeter (RM). Das entspricht je nach Raumgröße und Dämmstandard zwei bis vier Paletten.

• Gelegentlich heizen: 2–3 RM
• Regelmäßig heizen: 3–5 RM
• Hauptheizung: 8–15 RM

Wir helfen Ihnen gerne dabei, den richtigen Bedarf einzuschätzen — rufen Sie uns an.

Das hängt von der Brennkammertiefe Ihres Ofens ab. Wir führen Brennholz in 25 cm und 30/33 cm — das sind die gängigen Maße für die meisten Kaminöfen auf dem Markt. Die genaue Scheitlänge finden Sie im Produktdatenblatt Ihres Ofens.

Bestellen Sie bitte erst Brennholz, wenn Sie die passende Länge kennen — eine falsche Scheitlänge lässt sich nachträglich nicht korrigieren.

Pellets sind die richtige Wahl, wenn Ihr Ofen automatisch beschickt wird — also ein Pelletofen oder Pelletkessel. Sie sind genormt (DIN EN ISO 17225-2, Klasse A1), haben geringe Restfeuchte und lassen sich gut lagern.

Eine volle Palette mit 78 Säcken à 15 kg liefert rund 5.700 kWh und entspricht ungefähr 585 Litern Heizöl.

Für Scheitholzöfen und offene Kamine sind Pellets nicht geeignet.

Rechnen Sie mit einer Grundfläche von etwa einem Quadratmeter und entsprechender Höhe je nach Palettenart. Die Palette muss auf ebenem, festem Untergrund stehen können — auf weichem Boden sinkt sie ein und lässt sich später nicht mehr mit dem Hubwagen aufnehmen.

Brennholzpaletten eignen sich gut als Unterlage für das Holzlager, weil sie Luft von unten an den Stapel lassen.

Als grobe Orientierung gilt bei einem Altbau etwa 1 kW je 10 bis 12 m², bei gut gedämmten Gebäuden je 13 bis 17 m². Ein Wohnzimmer mit 30 m² im Altbau braucht damit 2,5 bis 3,5 kW.

Das ist eine Faustformel und ersetzt keine Heizlastberechnung. Verbindlich ist die Beurteilung Ihres Schornsteinfegers — er muss den Ofen vor der Inbetriebnahme abnehmen.

Unser Leistungsrechner hilft bei der ersten Einschätzung.

Nicht jeder Schornstein passt zu jedem Ofen. Entscheidend sind:

• Querschnitt des Schornsteins
• Höhe und Zugwert
• Ob der Schornstein bereits von einem anderen Gerät belegt ist

Klären Sie das mit Ihrem Bezirksschornsteinfeger, bevor Sie ein Modell wählen. Die Abnahme ist gesetzlich vorgeschrieben — ohne sie darf der Ofen nicht betrieben werden. Rufen Sie uns an und nennen Sie uns Querschnitt und Zugwert — wir geben Ihnen eine erste Einschätzung.

Stahl gibt Wärme schnell und direkt ab. Er heizt den Raum rasch auf, kühlt aber auch schnell aus, wenn das Feuer erlischt. Ideal für gelegentliches Heizen an kalten Abenden.

Keramik und Naturstein speichern die Hitze und geben sie über mehrere Stunden gleichmäßig ab — auch nachdem das Feuer erloschen ist. Besser für dauerhaftes Durchheizen und größere Räume.

Unser Sortiment umfasst Öfen mit Stahl- und Keramikmantel in Anthrazit und Schwarz, alle in Energieklasse A oder A+.

Die Energieklasse gibt an, wie effizient ein Ofen Brennstoff in Wärme umwandelt. Alle Öfen in unserem Sortiment sind in Klasse A oder A+ — dem höchsten Standard. Sie verbrennen sauberer, erzeugen weniger Feinstaub und erfüllen die Anforderungen der 1. BImSchV.

Nein. Die Spedition stimmt mit Ihnen einen Liefertag ab, fährt aber eine Tagestour und kann keine Uhrzeit garantieren. Manche Speditionen nennen ein Zeitfenster von einigen Stunden — verbindlich ist es nicht. Hinterlegen Sie deshalb eine Telefonnummer, unter der Sie tagsüber erreichbar sind.

Die Sendung geht zurück ins Depot und muss neu terminiert werden. Für die zweite Anfahrt können Kosten der Spedition anfallen. Sagen Sie Termine deshalb rechtzeitig ab, wenn etwas dazwischenkommt.

Ja, die Palette bleibt bei Ihnen. Sie eignet sich gut als Unterlage für das Holzlager, weil sie Luft von unten an den Stapel lässt — genau das, was Holz beim Lagern braucht.

Schreiben Sie es bei der Bestellung ins Kommentarfeld oder rufen Sie uns vorher an. Wir klären dann mit der Spedition, ob eine Anlieferung mit einem kleineren Fahrzeug möglich ist. Zur Orientierung: Ein normaler Speditions-LKW ist etwa 12 Meter lang, bis zu 40 Tonnen schwer und braucht ca. 3 Meter Durchfahrtsbreite.

Nein. Die Anlieferung erfolgt frei Bordsteinkante — die Palette wird mit der Hebebühne des LKW an der Grundstücksgrenze abgestellt. Ein Transport in den Hof, den Keller oder um das Haus herum ist nicht Bestandteil der Lieferung.

So früh wie möglich — idealerweise im Sommer. Mit dem ersten kalten Wochenende im Oktober springt die Nachfrage im gesamten Markt an. Beliebte Sorten wie Buche und Eiche werden dann knapp, und die Speditionen sind wochenlang ausgebucht. Wer im Sommer bestellt, hat die freie Wahl bei Sorte, Scheitlänge und Liefertermin.

Kartenzahlungen werden über Stripe abgewickelt. [BITTE ANPASSEN je nach Stripe-Einstellung: sofort bei Bestellabschluss, oder erst bei Versand der Ware.]

Nein. Für Überweisungen und gängige Kreditkarten dürfen Händler gegenüber Verbrauchern nach § 270a BGB kein Entgelt verlangen. Bei uns kostet keine Zahlungsart einen Aufschlag.

Melden Sie sich kurz bei uns und nennen Sie den überwiesenen Betrag, das Datum und den Kontoinhaber. Wir ordnen die Zahlung dann manuell zu. Ohne Rückmeldung kann es einige Tage dauern, bis wir den Eingang zuordnen können.

[BITTE ENTSCHEIDEN: Derzeit bieten wir Zahlung per Kreditkarte und Vorkasse an. Falls Sie Ratenzahlung oder Rechnungskauf planen, hier ergänzen — sonst diese Zeile löschen.]

Ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Besitz genommen haben — nicht ab dem Tag der Bestellung. Bei einer Lieferung in mehreren Teilsendungen zählt die letzte Teilsendung.

Nichts — wir tragen die Kosten der Rücksendung. Bei Speditionsware wie Paletten und Kaminöfen beauftragen wir die Abholung und stimmen den Termin mit Ihnen ab. Bitte senden Sie solche Ware nicht eigenständig zurück.

Innerhalb von sieben Tagen nach Eingang Ihres Versand- oder Abholnachweises — über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs.

Bei einer Speditionsabholung der Abholbeleg, den Ihnen der Fahrer aushändigt. Ein Foto davon per E-Mail genügt — damit beginnen die sieben Tage bis zur Erstattung.

Ja. Bedenken Sie jedoch, dass bereits umgestapeltes, angebrochenes oder im Freien gelagertes Holz oft nicht mehr im ursprünglichen Zustand ist — dann kann ein Wertersatz anfallen. Melden Sie sich im Zweifel, bevor Sie die Palette öffnen.

Das ist ein Gewährleistungsfall, keine Rücksendung im üblichen Sinne. Es gilt eine Frist von zwei Jahren. Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und einigen Fotos von Verpackung und Ware — wir organisieren Abholung und Ersatz, ohne dass Ihnen Kosten entstehen.